Encontrar un error al escanear el código QR de su eSIM de TravelyData puede ser un comienzo frustrante para su viaje, pero estos problemas suelen ser fáciles de resolver. Ya sea que su cámara no reconozca el código o que reciba una notificación de «Código inválido», comprender las causas subyacentes y los métodos de instalación alternativos le ayudará a conectarse de forma rápida y eficiente.
¿Por qué los códigos QR pueden fallar?
La razón más común de un error de escaneo es que los códigos QR de eSIM son estrictamente de un solo uso. Una vez que se ha escaneado un código QR y el perfil de eSIM se ha descargado en un dispositivo, el código se desactiva permanentemente. Si ya ha intentado instalar la eSIM en otro dispositivo, o si eliminó el perfil y está intentando reinstalarlo, el código QR ya no funcionará. Además, asegúrese de tener una conexión a Internet estable (Wi-Fi o datos móviles) durante el proceso de escaneo, ya que su dispositivo debe comunicarse con el servidor de activación para validar el código.
Cambio a la instalación manual
Si la cámara de su dispositivo no puede leer el código QR debido a la iluminación, el brillo de la pantalla o limitaciones de hardware, debe utilizar el método de Instalación manual. Esta es una forma infalible de activar su eSIM sin necesidad de escanear nada. Todos los detalles necesarios para este proceso le fueron enviados en su correo electrónico de confirmación de TravelyData.
Detalles manuales requeridos
Para completar una configuración manual, deberá localizar dos datos específicos en su correo electrónico de activación:
- Dirección SM-DP+: Una dirección de servidor que identifica al proveedor de eSIM.
- Código de activación: Una cadena alfanumérica única asignada a su perfil de eSIM específico.
Cómo instalar manualmente en su dispositivo
- Abra los Ajustes de su dispositivo y navegue a Celular o Datos móviles.
- Toque Añadir eSIM o Añadir plan de datos.
- Seleccione Usar código QR, luego busque la opción en la parte inferior de la pantalla etiquetada como Introducir detalles manualmente.
- Copie y pegue cuidadosamente la Dirección SM-DP+ y el Código de activación de su correo electrónico en los campos correspondientes.
- Siga las indicaciones restantes en pantalla para etiquetar su nuevo plan y completar la activación.
Al utilizar el método de entrada manual, evita posibles errores ópticos y establece un enlace directo a nuestros servidores, asegurando que su plan de datos esté listo para usar de inmediato.
