Encontrar un mensaje de ‘Sin servicio’ o no tener acceso a internet inmediatamente después de instalar tu eSIM de TravelyData puede ser un obstáculo común, pero generalmente se resuelve ajustando algunas configuraciones simples en tu smartphone. Esta guía proporciona un recorrido paso a paso para solucionar los problemas de conectividad más frecuentes y hacer que tus datos móviles funcionen de inmediato.

1. Habilitar la itinerancia de datos

La razón más común por la que una eSIM no se conecta es que la itinerancia de datos está deshabilitada. Debido a que las eSIM de TravelyData funcionan conectándose a redes locales en diferentes países, tu dispositivo lo trata como itinerancia. Sin esta configuración habilitada, la conexión de datos permanecerá bloqueada.

  • Ve a Ajustes en tu dispositivo.
  • Toca en Red celular o Datos móviles.
  • Selecciona tu perfil de eSIM de TravelyData.
  • Asegúrate de que el interruptor de Itinerancia de datos esté en ACTIVADO.

2. Selecciona la eSIM como tu línea de datos principal

Los dispositivos con doble SIM necesitan saber qué línea usar para el tráfico de internet. Si tu dispositivo sigue intentando obtener datos de tu tarjeta SIM física principal mientras estás en el extranjero, no tendrás acceso a internet. Debes indicarle explícitamente a tu teléfono que use la eSIM para los datos.

  1. Navega a Ajustes y selecciona Red celular o Datos móviles.
  2. Busca la opción Datos celulares o Datos móviles en la parte superior.
  3. Selecciona tu eSIM de TravelyData de la lista.
  4. Asegúrate de que Permitir cambio de datos celulares esté DESACTIVADO para evitar cargos inesperados de roaming en tu línea principal.

3. Prueba la selección manual de red

Por defecto, los smartphones están configurados para encontrar una red automáticamente. Sin embargo, en algunas regiones, tu teléfono podría intentar conectarse a un operador local que no tiene un acuerdo de roaming con tu eSIM. Seleccionar manualmente el operador correcto puede solucionar los problemas de ‘Sin servicio’.

  • Abre Ajustes y ve a Red celular o Datos móviles.
  • Toca en tu eSIM de TravelyData.
  • Toca en Selección de red.
  • Desactiva el interruptor Automático.
  • Espera a que se complete la lista de operadores disponibles (esto puede tardar hasta un minuto).
  • Selecciona el operador mencionado en tus instrucciones de activación de TravelyData o prueba el operador con la señal más fuerte.