Rencontrer un message ‘Pas de service’ ou ne pas avoir accès à Internet immédiatement après l’installation de votre eSIM TravelyData peut être un obstacle courant, mais il est généralement résolu en ajustant quelques réglages simples sur votre smartphone. Ce guide fournit une procédure étape par étape pour dépanner les problèmes de connectivité les plus fréquents et faire fonctionner vos données mobiles immédiatement.
1. Activer l’itinérance des données
La raison la plus courante pour laquelle une eSIM ne se connecte pas est que l’itinérance des données est désactivée. Étant donné que les eSIM TravelyData fonctionnent en se connectant aux réseaux locaux de différents pays, votre appareil considère cela comme de l’itinérance. Sans ce paramètre activé, la connexion de données restera bloquée.
- Allez dans Réglages sur votre appareil.
- Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles.
- Sélectionnez votre profil eSIM TravelyData.
- Assurez-vous que l’option Itinérance des données est activée (ON).
2. Sélectionner l’eSIM comme ligne de données principale
Les appareils double SIM doivent savoir quelle ligne utiliser pour le trafic Internet. Si votre appareil essaie toujours d’utiliser les données de votre carte SIM physique principale lorsque vous êtes à l’étranger, vous n’aurez pas accès à Internet. Vous devez explicitement indiquer à votre téléphone d’utiliser l’eSIM pour les données.
- Accédez à Réglages et sélectionnez Données cellulaires ou Données mobiles.
- Recherchez l’option Données cellulaires ou Données mobiles en haut.
- Sélectionnez votre eSIM TravelyData dans la liste.
- Assurez-vous que l’option Autoriser le changement de données cellulaires est désactivée (OFF) pour éviter des frais d’itinérance inattendus sur votre ligne principale.
3. Essayer la sélection manuelle du réseau
Par défaut, les smartphones sont configurés pour trouver un réseau automatiquement. Cependant, dans certaines régions, votre téléphone pourrait tenter de se connecter à un opérateur local qui n’a pas d’accord d’itinérance avec votre eSIM. La sélection manuelle de l’opérateur correct peut résoudre les problèmes de ‘Pas de service’.
- Ouvrez Réglages et allez dans Données cellulaires ou Données mobiles.
- Appuyez sur votre eSIM TravelyData.
- Appuyez sur Sélection du réseau.
- Désactivez (OFF) l’option Automatique.
- Attendez que la liste des opérateurs disponibles se remplisse (cela peut prendre jusqu’à une minute).
- Sélectionnez l’opérateur mentionné dans vos instructions d’activation TravelyData ou essayez l’opérateur avec le signal le plus fort.
